Trocas e devoluções
Queremos que você ame o que recebeu. Se algo não sair como esperado, resolvemos juntas.
Arrependimento (7 dias)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar. O produto deve estar lacrado, sem uso e na embalagem original, com todos os acessórios e brindes.
Produto com defeito ou avaria no transporte
Se o item chegar danificado, incompleto ou apresentar defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos para nos avisar. Envie fotos do produto e da embalagem para agilizar a análise — o frete de retorno fica por nossa conta.
Itens que não podem ser trocados
- Cosméticos, maquiagens e perfumes com lacre violado ou já utilizados;
- Produtos de higiene pessoal abertos, por questões sanitárias;
- Itens fora do prazo de solicitação ou sem a embalagem original.
Como solicitar
- Fale com o nosso atendimento pelo WhatsApp (11) 99741-0343 informando o número do pedido e o motivo.
- Aguarde a análise — retornamos em até 2 dias úteis com o código de postagem.
- Poste o produto na agência dos Correios indicada, com a embalagem original.
- Após recebermos e conferirmos o item, você escolhe entre troca, vale-compras ou reembolso.
Reembolso
Pagamentos via PIX são devolvidos em até 10 dias úteis na conta de origem. Compras no cartão de crédito são estornadas pela administradora, podendo aparecer em até duas faturas seguintes.
Ficou com dúvida? Fale com a gente.